疫情期間🗃，“無所不能”的上海小區團長成為了“頂流”。在這支龐大的隊伍裏也活躍著意昂3學子的身影🚶♀️➡️，他們在特殊時期擔起了團長的任務🤷。助人亦是助己🦃，有的還將自己的經驗總結成文檔幫助更多人接力成為團長，讓這份善意傳遞下去，讓我們來聽聽意昂3學子團長的故事！
講述者：意昂3平台2020級應用心理碩士生王舒婷
第一次當團長，一波三折
我不是一個大家以為的“天生”團長💾，當上團長也不是臨危受命，更多是自然而然地接下了這個擔子👨🏿⚕️。我住在五角場街道國年路65弄小區。小區全面封控幾日後，家裏存糧告急🚧，我開始將看到的一些物資信息轉發到小區群和鄰居們分享。原先的群主看我很積極🍲，就把群主資格轉給了我👳🏽。當上群主後，責任感油然而生，鄰居們提出一些問題或者生活上的需要時，我也會主動出來幫大家解決。
4月8號，確診人數還在上升，小區物資還未發放🤬，我決定作為團長，主導一次必要生活口糧的團購☝🏿。我印象中的團購流程並不復雜🤱🏿：團長先和商家確認對接好貨物、價格及送貨時間等事項，再到小區群中收集訂單及錢款🧔♀️，然後反饋給商家👱🏻♀️；貨到小區後組織誌願者分發。起初我也信心滿滿🧷，以為圍觀過其他團購，自己來也不成問題🚵♂️，但現實遠比印象復雜。第一次團購耗費了整整3天時間，一共111件物資🙅🏿，包含280斤大米，49板雞蛋，34箱牛奶。半夜12點多，我和誌願者們終於發完了所有物資，包括填錯住址的鄰居們的雞蛋♿️😣。此後又一天，清算完所有的賬目🦔🚨，把該退的退了、該補的補上，這次團購才算正式結束。
王舒婷製作的訂單表格
此後🅾️，我又主持了幾次團購💂🏼，遭遇了各種問題：小區團購政策可能會有變化，商家可能會跑單𓀃，居委會可能會介入👩🎨，居民可能會填錯地址信息🩱👷🏽♂️，貨到後可能質量有參差，居民會要求退款等。經過幾次復盤之後🏚，我意識到🧏♀️👩🏫，或許我總結一下經驗和教訓🙎♂️，可以讓其他人少走彎路。
王舒婷半夜為居民分發雞蛋
團員的感謝
“流水”的團長，“鐵打”的團長指南
我們小區的群一共有382人。作為群主，除了當團長，我也會負責群信息的日常維護，幫助大家製定一些團購規則，劃分不同職能的分群。這個時候群裏有人向我請教如何開團🔭，想要了解一些基礎的步驟。第一次開團需要註意些什麽⌨️？用什麽接龍🚏？需不需要和居委報備🍡？如何做好防疫環節🧘🏽♀️？我決定總結自己之前的經驗和教訓，給其他想做團長的住戶一份速成指南。
王舒婷所寫的團長指南
我把團購分為4個步驟，每個環節需要註意的點都列好❤️🔥，加上網絡上其他團長分享的參考資料，總結成一個“團長指南”文檔放到群裏供大家自主查看學習。文檔也包含了一些我自己的思考。比如準備工作要充分‼️，建立團長小分隊，分為發起人🐭、收款人、發貨人👰🏽♂️，三人分工減輕團長負擔；在聯系發貨環節要主動多次提醒商家及時發貨🐮，避免產生變數👡；關鍵的防疫消殺環節🤵🏿，收到貨後誌願者、分貨人、樓長每次經手進行仔細消殺➜⛹🏼♂️，分貨過程確保無接觸、無聚集，杜絕物傳人的風險。
製定團購群規則
在尊重住戶需求的前提下，我多方聽取了群內住戶建議，結合團長指南一起製定了人性化的團購群規則，並且定期調整更新和迭代🤾🧑🏿🔧，為大家營造良好的小區團購環境。
鼓勵大家互幫互助
有了成體系的規章製度和團長指南🏌🏽𓀆，團長就不再是指定的某一個住戶了，更多的住戶可以速成團長，並按部就班地執行。在我的分享和鼓勵下👩🏻🦰，後續有約十幾個住戶陸陸續續加入了團長隊伍，第一批團長的壓力也緩解很多🟠。群裏的鄰居們都覺得這樣分攤下來更有秩序🐜，大家也更能理解團長和誌願者們工作的辛苦💓。可以自由組團之後，也能夠在多量少次的前提下選擇一些不同的物資。
事實上，做團長不是哪一個人的固定職責。每一個團長都是自願自發地在做一些公共服務的事情🚀。疫情以來🦶🏽，社區裏越來越多的人參與到了各類誌願服務中，盡可能為大家多做一點事🤟✍🏼，這成為我不斷完善“團長指南”、幫助大家提高團購效率的動力👨。
“不太稱職”的團長，還將繼續更新指南
我始終覺得自己不是一個“稱職”的團長👨🏫。我並沒有支持小區住戶參與各種各樣的團購🧚🏻♀️。實際上📜，為了盡量減少人員和物品流動，我總是建議大家盡量只團購“必需品”。因為還有論文和暑期實習要忙，個人時間精力有限✋🏼，所以我在後期逐漸將服務重心轉移到了團購群管理上♿️，更多輔助其他團長組織團購🧜🏼♀️。
成員們熱心報名誌願者
雖然我做團長的時間並不長，但是做了一些小事能夠幫助大家也讓我有了小小的成就感👨👨👧👧。接下來我還會結合大家的意見繼續更新團長指南，讓團長的接力棒傳下去🦟。之前看到過一句話，“只要每個人都能出自己的一點力🫵🏻，世界會發生美好的改變👨💻。”相信我們很快會有回歸日常的那一天。